Klantenservice

Veelgestelde vragen

Administratie

  • Ik wil een rekening openen bij Boels, hoe kan ik dat aanvragen?
    Klik op deze link en volg de verdere aanwijzingen op.
  • Hoe kan ik een kopiefactuur aanvragen?
    Stuur een E-mail naar debiteuren@boels.nl.
    Vermeld in de e-mail uw klantnummer en het factuurnummer (of eventueel het contractnummer). Vervolgens ontvangt u zo spoedig mogelijk een kopie van uw factuur.

Tarieven

  • Bij ieder product staat een ‘huurtarief’, voor hoeveel dagen huur geldt dit tarief?
    Het huurtarief van de artikelen van Boels Party & Events is gebaseerd op een huurperiode van een weekend, oftwel drie dagen (72 uur); dag voor gebruik ophalen, dag na gebruik retourneren.
    Daarnaast zijn er artikelen opgenomen uit de divisie Machineverhuur, hierbij worden huurtarieven per week getoond. Verkoopartikelen worden getoond met bijbehorende verkoopprijs per stuk tenzij anders aangegeven.
    Wanneer u voor langere tijd iets wilt huren, kunt u eerst een offerte aanvragen via deze site of telefonisch contact met ons opnemen. Alle tarieven op deze website zijn exclusief BTW en transport.
  • Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen en zijn hier kosten aan verbonden?
    Uiteraard kunnen we desgewenst ook leveren op locatie, de kosten zijn afhankelijk van het afleveradres en de te bezorgen bestelling. Deze kosten verschillen per regio en per artikel. Indien u meer informatie hierover wilt kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde filiaal.
  • Moet ik borg betalen?
    Voor elke verhuring vragen wij een waarborgsom. Deze is contant of met pin te betalen. Als de gehuurde artikelen in goede staat bij ons terugkomen, krijgt u de waarborgsom retour. De hoogte van de waarborgsom is afhankelijk van de gehuurde artikelen. Gepinde waarborgsommen boven €100,- worden uit veiligheidsoverwegingen niet contant teruggegeven, maar storten wij binnen twee werkdagen op uw bank- of girorekening.  
  • Wanneer ontvang ik de door mij betaalde borg terug?
    Gepinde waarborgsommen boven €100,- worden uit veiligheidsoverwegingen niet contant teruggegeven, maar storten wij binnen twee werkdagen op uw bank- of girorekening.  
  • Waar kan ik de prijzen vinden bij de artikelen uit de catalogus?
    De prijzen zijn te vinden bij de artikelen in het assortiment op onze website. In onze filialen zijn prijslijsten beschikbaar.
  • Als ik van vrijdag tot maandag huur, hoeveel dagen betaal ik dan?
    Als u de artikelen voor maximaal 72 uur huurt betaalt u 1x het huurtarief.
    Bijvoorbeeld; op vrijdag na 12:00 uur leveren/ophalen en maandag vóór 12:00 uur ophalen/terugbrengen.

Overige vragen

  • Waar vind ik de openingstijden / contactgegevens van een filiaal?
    Op deze pagina kunt u alle informatie over onze filialen vinden waaronder de contactgegevens en de openingstijden.
  • Ik ben op zoek naar sponsoren, kan ik een sponsoraanvraag indienen?
    Via dit formulier kunt u een sponsoraanvraag indienen. Boels ontvangt echter enorm veel  sponsorverzoeken, waardoor we helaas een selectie moeten maken uit de binnengekomen aanvragen.
  • Hebben jullie nog openstaande vacatures?
    Een overzicht van onze actuele vacatures vindt u op www.boelsjobs.com.

Voorwaarden & Procedures

  • Ben ik verzekerd tegen schade?    
  • Als klant bent u verplicht een schade-afkoopregeling (SA) af te sluiten. Bij Boels geldt voor de SA een toeslag van 10% van de huurprijs, tenzij van dit percentage in schrift wordt afgeweken. Met name zijn van de dekking uitgezonderd: schade ten gevolgde van brand, diefstal, ondeskundig en/of onzorgvuldig gebruik en/of nalatigheid, manco/breuk/beschadiging van ‘Tabletop’-artikelen (porselein, glas- en aardewerk) en artikelen van derdeverhuurders. Kijk hier voor de complete voorwaarden.
  • Ben ik verzekerd tegen brand en diefstal?
    Nee, een brand-diefstalregeling is niet van toepassing voor de afdeling Party & Events van Boels Verhuur. Kijk hier voor de complete voorwaarden.
  • Waar vind ik de Verhuurvoorwaarden?
    Onze algemene verhuurvoorwaarden vindt u hier.
  • Heb ik een ID nodig om te kunnen huren?
    Wanneer u huurt bij Boels, dient u een geldig legitimatiebewijs te tonen (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Dit is verplicht. De legitimatiebewijzen worden gecontroleerd via het VIS-systeem (Verificatie Informatie Systeem).
  • Dienen de gehuurde materialen schoon retour gebracht te worden?
    De producten die u huurt zijn schoon en verkeren in goede staat. Reinigings- en/of reparatiekosten worden in rekening gebracht indien materieel niet schoon retour wordt gebracht. Voor borden, bestek en bijvoorbeeld GN-bakken geldt dat deze ‘veegschoon’ dienen te zijn.

(Online) Reserveren

  • Bij een aantal producten staat ‘prijs op aanvraag’, hoe kan ik de prijs te weten komen?
    Neem in dit geval contact op met het dichtstbijzijnde filiaal.
  • Is mijn debiteurnummer automatisch gekoppeld aan mijn account voor de website?
    Nee, deze koppeling is er op dit moment nog niet.
  • Hoe kan ik mijn reserveringsaanvraag annuleren/wijzigen/verlengen?
    Neem contact op met het filiaal waar de reservering geplaatst is.
  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
    Via deze pagina kunt u uw wachtwoord resetten.
  • Hoe kan ik een reservering plaatsen?
    U kunt een reserveringsaanvraag plaatsen via deze website en via het telefoonnummer 0900-3333 000.
  • Kan Boels mij helpen met de inrichting van mijn evenement?
    Boels Party & Events biedt u meer dan een ruim assortiment aan huurproducten. Wij helpen u graag met de planning van elke gewenste inrichting. Vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden.
  • Wat zijn zogenaamde ‘Design by Boels’ artikelen?
    Heeft uw evenement een nóg exclusievere ambiance nodig? Dan biedt Design by Boels de oplossing; unieke producten, in uiteenlopende lijnen en stijlen, met een hoogwaardige en luxueze uitstraling. Design by Boels geeft elk feest of evenement een eigen en stijlvol karakter. Wilt u meer weten over onze Design by Boels artikelen? Klik dan hier.
  • Ik moet een bedrijfsfeest voor 5.000 mensen organiseren, heeft Boels dergelijke aantallen?
    Boels Party & Events is specialist in het leveren op grote evenementen. We zijn dus gewend om grote hoeveelheden meubilair en table top te leveren. Geen evenement is ons te groot. Door onze ruime verhuurvloot kunnen we leveren aan de grootste evenementen.
  • Ik heb naast ‘feestartikelen’ ook logistieke en organisatorische ondersteuning nodig, kan Boels me helpen?
    Als full-service dienstverlener verzorgt Boels Party & Events ook de hele logistiek rondom uw evenement. Door onze jarenlange ervaring kunnen we hierin perfect ondersteunen. Voor meer informatie, klik hier.
  • Ik ben op zoek naar inspiratie voor aankleding van een feestlocatie, ben ik Boels aan het juiste adres?
    Boels Party & Events beschikt over een zeer uitgebreid verhuurassortiment. Om u te helpen bij het maken van uw keuze beschikken we over een aantal voorgedefinieerde thema’s. Dit is een zorgvuldige selectie van meubilair en table top die goed op elkaar is afgestemd. Elk thema straalt een compleet andere sfeer uit. Bekijk onze thema’s hier en laat u inspireren.
  • Waar kan ik zien wat Boels Party & Events allemaal doet?
    Boels Party & Events levert voornamelijk op grote evenementen, aan cateraars en grote horecalocaties. Elk evenement is uniek, Boels weet dat als geen ander. Daar stemmen we onze werkzaamheden en dienstverlening dan ook nauwkeurig op af. Voor een actueel overzicht van onze referenties verwijzen we u gaan naar deze pagina.
  • Ik organiseer een evenement over de grens, kan Boels me daar ook in ondersteunen?
    Boels Party & Events heeft vestigingen in Nederland, België en Duitsland. In overleg kunnen we uiteraard ook buiten deze drie landen leveren.
  • Ik zou graag een productcatalogus ontvangen, kan dat?
    U kunt onze productcatalogus hier online bekijken. Wilt u liever een exemplaar per post ontvangen? Dat kan, vul dan het formulier op deze pagina in.
  • Ik wil graag een offerte aanvragen, kan dat?
    Indien u een artikel wilt huren waarbij de prijs op aanvraag is of wanneer u artikelen voor een periode langer dan drie dagen wilt huren kunt een offerte aanvragen.
    U voegt gewoon alle gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen. Op de overzichtspagina van de winkelwagen verschijnt vervolgens automatisch de knop ‘offerte aanvragen’.
    In alle andere situaties verschijnt er in de 'winkelwagen' een richtprijs.

Contact

Telefoon
6 dagen per week bereikbaar
ma-vr: 8 – 18 uur
za: 8 – 13 uur
0900-3333 000 (Lokaal tarief)

E-mail
Stuur een e-mail

Bel mij terug
Vul hier uw gegevens in